Retour Tube Town

[Burtie]

Bonjour à tous.

Je suis un client régulier de Tube Town, dont je n'ai eu aucun motif de plainte jusqu'à présent. J'ai reçu aujourd'hui ma dernière commande et un des articles (tube 5U4G JJ) est manifestement défectueux : getter tout blanc partant en poudre. Je pense que tous le monde aura compris : tube pompé. Ce n'est plus une lampe mais une boule à neige !

Je voudrai savoir si d'autres ont déjà eu ce genre de souci et quel est la procédure pour échanger un article défectueux contre le même en état ?

Je précise que je ne tiens absolument pas rigueur à Tube Town et que je compte continuer à commander chez eux. Petite précision, je ne parle absolument pas l'Allemand et, bien que je comprenne et parle a peu près l'anglais, mes performances à l'écrit sont plutôt limitées dans cette langue.

Merci a tous pour vos conseils.

[loylo]

Hello,

Ca m'est arrivé avec une 12AX7, il doit y avoir 3 ou 4 ans de cela.
J'avais envoyé un mail au gérant (Andy si je me souviens bien) avec des photos du tubes, dès la réception du colis.
Il m'avait alors répondu de lui renvoyer le tube pour échange, ce à quoi j'avais rétorqué que vu le pris du colis et sachant le tube hors d'usage, je ne voyais pas trop l'intérêt de la démarche. Il m'a alors renvoyer un tube neuf, sans rien demander de plus.
Donc bon service client, il n'y a pas de raison qu'il agisse autrement aujourd'hui.

[charpy]

getter tout blanc = mauvais vide dans le tube.
ce produit est la pour absorber l'air résiduel et s'il y en a il blanchi en réagissant avec l'air.

comme loylo, j'ai eu aussi un souci de tube avec une 6L6 sovtek qui faisait un emballement thermique et une drole de lumière bleue pale. et pas de souci il me l'a remplacée. en plus s'était une paire et il m'a déniché un autre tube avec les memes caractéristiques

[McColson]

Un petit mail à Dirk, et tu ne devrais pas avoir de soucis. Précise que tu viens de projetg5.com, et ajoute une photo pour être sûr d'être bien reçu

[loylo]

Punaise, Dirk, mais c'est bien sûr!
Faut que je mange plus de poisson...

[McColson]

[tazzon]

Même chose avec une EZ80 qui était une EF80, ça c'est réglé sans problème avec un mail

[jeff10]

Bonsoir Burtie
Si celà peut aider
http://www.reverso.net/text_translation.asp?lang=FR

Loylo
Oui! car le phoshor rescent .

[bpier]

Moi, je n'ai que du bien à dire sur Tube-Town. Envoi rapide, commandes bien respectées, super communication et, même sur des tout petits envois, ils peuvent adapter le prix du shipping si on leur demande. Bon, je n'ai passé que six ou sept commandes.